果然，老主任在连续喝下几杯后顿时就话多起来了，他问我们道：“你们说说，这官场上最重要的是什么？”
梁处长说：“人际关系吧？”
我点头道：“我也觉得人际关系是最重要的。有句话是怎么说的？说你行不行也行，说你不行行也不行。现在我们的用人制度就是这样。不过现在好多了，毕竟舆论的监督力量越来越强大了，所以政绩也就慢慢显得重要起来了。”
老主任说道：“是这个道理。你们说的也对，人际关系确实非常重要，但这说到底还不是官场上最重要的东西，因为人际关系的建立是需要基础的，除了一个人的性格、社交能力之外，还有一个最为关键的因素，你们知道这个最为关键的因素是什么吗？”
梁处长在摇头。我想了想后说道：“是察言观色吗？”
老主任点头道：“对。就是察言观色。一个人的一言一行、一举一动，甚至一个眼神，都在向他人传递着一些微妙的信息，这些信息反映着一个人当时的真实心情以及真正的性格。我们都知道，很多时候，我们想要真正去了解一个人，了解他心中的真实想法，并不是一件容易的事情，或是出于防卫，或是出于欺骗，人们通常会把自己隐藏在一张无形的面具后面，不让他人轻易地知道自己的心理和想法。我们在欣赏一幅人物画像的时候，往往会先被其眼睛所吸引。眼睛是心灵之窗，是最传神的器官，人的七情六欲尽可在眼中表露出来。在现实中也是一样，我们要想知道一个人的想法，看看他的眼睛，即可了解七八分。研究表明，眼是一道关。眼睛是大脑在眼眶里的延伸，眼球底部有sān_jí神经元，就像大脑皮质细胞一样，具有分析综合能力；而瞳孔的变化、眼球的活动等，又直接受脑神经的支配，所以人的感情自然就能从眼睛中反映出来：眼神闪烁，计从心来；眼睛上扬，吸引力强；眼神炯然，代表主见；冷眼看人，疑神疑鬼；两眼无神，斗志稀缺；眼睛眨动，学问无穷；向人眨眼，展示魅力；挤眉弄眼，传递秘密；自上而下，高调看人；死盯他人，另有所思；不敢注视对方眼睛，内心自卑；初次见面先移开视线，多想处于优势地位；斜眼看人，拒绝神态；似睡非睡，老谋深算；眼帘低垂，有轻蔑意。如此等等，我们在与人相处的时候都应该细心去观察才是。”
我深以为然。这说到底就是观察他人心理反应的方法，只不过我所了解的没有这么详细罢了。我说：“很有道理。还有什么呢？”
他微微地笑着说道：“一个人手上的动作其实也是暗藏深意的。一般情况下，在庄重、严肃的场合宣誓时，必须要右手握拳，举至右侧齐眉高度。有时在演讲或说话时，捏紧拳头，则是向听众表示：我是有力量的。但如果是在有矛盾的人面前攥紧拳头，则表示：我不会怕你要不要尝尝我拳头的滋味？由此看来，握紧拳头能给人带来力量和安全感。从另一方面来说，总是拳头紧握的人，也可能是内心缺乏安全感。所以我以前就经常去观察别人的手，于是就总结出了这样的规律来：拳头紧握，内心可能缺乏安全感；十指交叉，是为了掩饰内心真实想法；双手交叉抱于胸前，这是一种挑战姿势；说话时双掌摊开，表示诚实可靠；十指尖相触呈尖塔状，表示的是自信；两手相扭且十指交叉，表示无助；喜欢拉扯自己头发的人，大都个性鲜明；用指尖拨弄嘴唇、咬指甲，代表内心不安；先凝视对方再握手的人，想在心理上占优势；用力回握对方的手，乃热情的表现；握手时大力者，多为独断专行者；握手时力度适中并注视对方者值得信赖。”
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